dbok-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
SSL এনক্রিপ্টেড
বাংলায় প্রযোজ্য
আমাদের প্রতিশ্রুতি
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
২৪/৭ সুরক্ষিত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা যা করি

dbok-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে। আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন — থাকবেন নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫-এ আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ আর কার্যকর নেই।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতি কাদের জন্য এবং কেন প্রযোজ্য

dbok (https://dbok.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি dbok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও যাবতীয় সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা কেবল ওয়েবসাইট ভিজিট করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

dbok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। তাই অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা

dbok শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচের টেবিলে বিস্তারিত জানুন।

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রকৃতি
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বাধ্যতামূলক
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস বাধ্যতামূলক
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, স্কোর স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, অভিযোগ, ফিডব্যাক ঐচ্ছিক
পরিচয় যাচাই নথি NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন কপি প্রয়োজন হলে

আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP সংগ্রহ করি না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

dbok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — তবে সবসময় স্বচ্ছভাবে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

নিবন্ধন ফর্ম অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
গেমিং কার্যক্রম প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
লেনদেন প্রক্রিয়া ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট তথ্য
ডিভাইস ও ব্রাউজার ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয় ডেটা
সাপোর্ট চ্যানেল লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের তথ্য
পরিচয় যাচাই KYC প্রক্রিয়ায় আপনার প্রদত্ত নথিপত্র
৪. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও পরিধি

dbok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ কাজে
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করতে
  • প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা করতে

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র dbok-এর নিজস্ব অফার সম্পর্কে হয়।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

dbok-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হয়ে পড়তে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে শুধুমাত্র যখন:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সন্নিষ্ট তথ্য
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে
  • কোম্পানি পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আগেভাগে জানিয়ে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অপারেশনাল উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়

dbok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

dbok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক — উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

২৫৬-বিট SSL সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
সুরক্ষিত সার্ভার ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্ট েম
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধু অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ
নিয়মিত অডিট নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা
ব্যাকআপ সিস্টেম তথ্য হারানো প্রতিরোধে নিয়মিত ব্যাকআপ

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। কোনো সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কুকি কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

dbok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বাড়াতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
পছন্দ সংরক্ষণ কুকি ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ৩০ দিন পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি ও বট শনাক্তকরণ সেশনভিত্তিক

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়

dbok আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
  • গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর
  • সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত
  • KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আইন যতদিন নির্দেশ করে ততদিন সংরক্ষিত থাকবে।

৯. আপনার অধিকারসমূহ
তথ্য সম্পর্কে আপনার যা যা করার অধিকার আছে

dbok আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং আমরা সেগুলো পূর্ণ সম্মানের সাথে পালন করি।

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
১৮ বছরের নিচে কারো জন্য আমাদের নীতি

dbok কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ নথি চাওয়া হতে পারে
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের জানায় আসলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়
  • সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক dbok-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
আপডেট ও সংশোধনের বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি

dbok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের সময় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব।

  • পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল/ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয়বস্তু এই পেজে আপডেট করা হবে
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হবে

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতি পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

১২. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল [email protected]
লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময় ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার উদ্বেগ জানানোর পর আমরা পরিস্থিতি তদন্ত করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন!

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে dbok-এ নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং উপভোগ করুন। আজই নিবন্ধন করুন।